退換貨政策

UNITED RAINCOAT 依據《消費者保護法》相關規定，提供商品到貨 7 天鑑賞期（非試用期）之權益。

開箱錄影與權益保障
為維護雙方權益並避免商品瑕疵認定爭議，包裹拆封時請務必「全程錄影」：
1. 請從「未拆封的包裹外箱/外袋」開始完整錄影，畫面需清晰包含剪開外袋、取出商品、檢查商品本體與拉鍊壓膠細節之全過程。
2. 影片須為「一次錄到底」之連續畫面，剪輯、剪接、快轉或經過後製處理之影片恕無法作為瑕疵舉證。
3. 若收到商品有瑕疵或品項寄送錯誤，請於簽收 7 日內提供完整開箱影片與照片聯繫客服處理。若無開箱影片，商品瑕疵與損壞之責任歸屬將依本公司出貨錄影與專業檢測結果為準。

7 天鑑賞期說明
1. 收到商品當日起算 7 日內（含例假日），可提出退換貨申請。
   例：1 月 5 日簽收，當日為第一日，最晚須於 1 月 11 日 23:59 前提出申請。
2. 宅配以簽收當日為準；超商取貨以取貨當日為準。

退換貨條件與商品完整性
辦理退換貨時，商品必須維持「全新未經使用」之狀態。
1. 請維持商品本體、內側洗標、原廠內外包裝袋、贈品及所有隨附文件之完整。
2. 商品不得有穿帶出門、下水、雨水使用痕跡、異味、香水味或人為剪裁修改。
3. UNITED RAINCOAT 產品採無實體吊牌設計，退換貨判斷以商品本體完整性、洗標及原廠包裝袋為準。

運費與費用負擔
1. 7 天鑑賞期內申請退貨，寄回運費由 UNITED RAINCOAT 全額負擔。
2. 若收到商品有瑕疵或品項寄送錯誤（需提供完整開箱影片），換貨來回運費全由 UNITED RAINCOAT 負擔。
3. 退貨後若原訂單剩餘金額未達出貨時之「免運門檻」，退款金額將扣除原出貨運費。

無法受理退換貨之情況
1. 超過 7 天鑑賞期者。
2. 商品已有使用痕跡、雨水殘留、下水清洗、人為污損或殘留異味。
3. 未提供未拆封前之「全程開箱錄影」，且經檢測損壞屬於人為使用不當（如強行拉扯導致拉鍊破損、尖銳物刺穿布料、不正當收納導致壓膠剝離等）。
4. 隨附包裝袋、配件或贈品遺失、毀損。
5. 未先聯繫客服申請，即自行寄回商品者（未經授權之寄件恕不處理並將原包裹退回）。
6. 組合商品不接受單一商品拆單退貨；若組合中單品有瑕疵，僅提供同款良品更換。

退款作業流程
1. 收到寄回商品並經人員檢查確認符合退貨標準後，將於 7–14 個工作天內完成退款。
2. 信用卡付款：直接刷退至原付款信用卡，入帳時間依各發卡銀行作業為準。
3. 匯款 / 貨到付款：退款將轉入您指定的台灣本地銀行帳戶（非瑕疵退貨者，退款金額將扣除轉帳手續費 15 元）。

申請方式
請勿自行寄回商品。請備妥「訂單編號」、「開箱錄影影片」與「商品瑕疵/現況照片」，聯繫客服辦理：
客服信箱：unitedraincoat.tw@gmail.com
客服時間：週一至週五 10:00 – 18:00（例假日除外）